隨著計(ji)算機在我國的大量普及，越(yue)來越(yue)多的網(wang)絡(luo)(luo)營銷(xiao)成功案例(li)為傳統銷(xiao)售模式(shi)敲響了警鐘，現在幾乎所有企(qi)(qi)業(ye)都在為公司(si)的網(wang)絡(luo)(luo)營銷(xiao)做(zuo)計(ji)劃。企(qi)(qi)業(ye)如何做(zuo)好網(wang)絡(luo)(luo)營銷(xiao)呢？這就需要企(qi)(qi)業(ye)對網(wang)絡(luo)(luo)營銷(xiao)有一定的理解(jie)。

那(nei)何為網(wang)(wang)絡(luo)(luo)(luo)營(ying)銷？網(wang)(wang)絡(luo)(luo)(luo)營(ying)銷，顧名思(si)義就(jiu)是通過網(wang)(wang)絡(luo)(luo)(luo)這個(ge)工具(ju)，對公司(si)、產品甚至個(ge)人進行策(ce)劃，進而達到推銷出去的過程(cheng)。從這四(si)個(ge)字(zi)不光能看(kan)出中國的文字(zi)博大精深，也能深刻(ke)的體現出網(wang)(wang)絡(luo)(luo)(luo)營(ying)銷的根本。網(wang)(wang)絡(luo)(luo)(luo)營(ying)銷的重心(xin)是在營(ying)銷上(shang)(shang)，而不是大家所關心(xin)的網(wang)(wang)絡(luo)(luo)(luo)上(shang)(shang)，我們(men)要注意(yi)的是網(wang)(wang)絡(luo)(luo)(luo)僅僅是一個(ge)工具(ju)，如果你把重心(xin)一開始就(jiu)弄錯了(le)，那(nei)最后的結(jie)果可(ke)想而知。

網(wang)(wang)絡(luo)營銷(xiao)的(de)(de)職(zhi)能(neng)是什么？網(wang)(wang)絡(luo)營銷(xiao)的(de)(de)基本職(zhi)能(neng)包括信息發布、網(wang)(wang)站推廣、銷(xiao)售促(cu)進、網(wang)(wang)上(shang)銷(xiao)售、網(wang)(wang)上(shang)調研等(deng)五個方面，也是網(wang)(wang)絡(luo)營銷(xiao)的(de)(de)主要內容。

1、信息(xi)發布(bu)

網(wang)(wang)絡營銷的(de)基(ji)本思想就(jiu)是通過各種互(hu)聯網(wang)(wang)手段，將企業營銷信(xin)(xin)(xin)息(xi)以高效的(de)手段向目標用(yong)戶、合作伙伴、公(gong)眾等群體傳遞，因此(ci)信(xin)(xin)(xin)息(xi)發(fa)布就(jiu)成為網(wang)(wang)絡營銷的(de)基(ji)本內(nei)容之一。互(hu)聯網(wang)(wang)為企業發(fa)布信(xin)(xin)(xin)息(xi)創造了優越的(de)條(tiao)件，不僅可(ke)以將信(xin)(xin)(xin)息(xi)發(fa)布在企業網(wang)(wang)站上，還(huan)可(ke)以利用(yong)各種網(wang)(wang)絡營銷工具和(he)網(wang)(wang)絡服務商的(de)信(xin)(xin)(xin)息(xi)發(fa)布渠道向更大(da)的(de)范圍傳播信(xin)(xin)(xin)息(xi)。

2、網站推廣

獲得必要(yao)的(de)(de)(de)(de)訪(fang)問量是(shi)(shi)網(wang)(wang)(wang)(wang)絡營銷(xiao)取得成(cheng)效的(de)(de)(de)(de)基礎(chu)，尤其對(dui)于中(zhong)小企(qi)(qi)業(ye)，由于經營資源的(de)(de)(de)(de)限制，發布新(xin)聞、投(tou)放(fang)廣告、開(kai)展大(da)規模促銷(xiao)活動等(deng)宣傳(chuan)機(ji)會比較少(shao)，因此通過(guo)互聯網(wang)(wang)(wang)(wang)手段進行網(wang)(wang)(wang)(wang)站(zhan)推廣的(de)(de)(de)(de)意義顯(xian)得更為重要(yao)，這也(ye)是(shi)(shi)中(zhong)小企(qi)(qi)業(ye)對(dui)于網(wang)(wang)(wang)(wang)絡營銷(xiao)更為熱衷(zhong)的(de)(de)(de)(de)主(zhu)要(yao)原因。即使對(dui)于大(da)型(xing)企(qi)(qi)業(ye)，網(wang)(wang)(wang)(wang)站(zhan)推廣也(ye)是(shi)(shi)非(fei)常必要(yao)的(de)(de)(de)(de)，事實上許多大(da)型(xing)企(qi)(qi)業(ye)雖然有(you)較高的(de)(de)(de)(de)知名度，但(dan)網(wang)(wang)(wang)(wang)站(zhan)訪(fang)問量也(ye)不高。因此，網(wang)(wang)(wang)(wang)站(zhan)推廣是(shi)(shi)網(wang)(wang)(wang)(wang)絡營銷(xiao)最基本(ben)的(de)(de)(de)(de)職能之(zhi)一，是(shi)(shi)網(wang)(wang)(wang)(wang)絡營銷(xiao)的(de)(de)(de)(de)基礎(chu)工(gong)作。

3、銷售促進(jin)

市場(chang)營銷(xiao)(xiao)的基本(ben)目的是為最(zui)終增加銷(xiao)(xiao)售(shou)提供支(zhi)持，網(wang)絡營銷(xiao)(xiao)也不例(li)外(wai)，各(ge)種(zhong)網(wang)絡營銷(xiao)(xiao)方法大(da)都(dou)直接(jie)或間接(jie)具有(you)(you)(you)促(cu)進銷(xiao)(xiao)售(shou)的效果，同(tong)(tong)時還有(you)(you)(you)許多針對(dui)性的網(wang)上促(cu)銷(xiao)(xiao)手段(duan)，這些(xie)促(cu)銷(xiao)(xiao)方法并不限于對(dui)網(wang)上銷(xiao)(xiao)售(shou)的支(zhi)持，事實(shi)上，網(wang)絡營銷(xiao)(xiao)對(dui)于促(cu)進網(wang)下銷(xiao)(xiao)售(shou)同(tong)(tong)樣(yang)很有(you)(you)(you)價值(zhi)，這也就是為什么一(yi)(yi)些(xie)沒有(you)(you)(you)開展(zhan)網(wang)上銷(xiao)(xiao)售(shou)業務(wu)的企業一(yi)(yi)樣(yang)有(you)(you)(you)必要(yao)開展(zhan)網(wang)絡營銷(xiao)(xiao)的原因。

4、網上銷(xiao)售

網(wang)上(shang)(shang)銷售(shou)是(shi)企(qi)業(ye)銷售(shou)渠(qu)(qu)道在網(wang)上(shang)(shang)的(de)(de)延伸(shen)，一個具備網(wang)上(shang)(shang)交易(yi)功(gong)能(neng)的(de)(de)企(qi)業(ye)網(wang)站(zhan)(zhan)本身(shen)(shen)就是(shi)一個網(wang)上(shang)(shang)交易(yi)場(chang)所，網(wang)上(shang)(shang)銷售(shou)渠(qu)(qu)道建設并(bing)不(bu)限于企(qi)業(ye)網(wang)站(zhan)(zhan)本身(shen)(shen)，還(huan)包(bao)括建立在專業(ye)電子(zi)(zi)商(shang)(shang)務(wu)平(ping)臺上(shang)(shang)的(de)(de)網(wang)上(shang)(shang)商(shang)(shang)店，以及(ji)與其他(ta)電子(zi)(zi)商(shang)(shang)務(wu)網(wang)站(zhan)(zhan)不(bu)同(tong)形式的(de)(de)合作等(deng)，因此網(wang)上(shang)(shang)銷售(shou)并(bing)不(bu)僅(jin)僅(jin)是(shi)大型企(qi)業(ye)才能(neng)開展(zhan)，不(bu)同(tong)規模的(de)(de)企(qi)業(ye)都(dou)有(you)可能(neng)擁(yong)有(you)適合自己需要(yao)的(de)(de)在線銷售(shou)渠(qu)(qu)道。

5、顧(gu)客關系

互聯(lian)網提供了更加方便的(de)(de)在(zai)(zai)線顧(gu)客服(fu)務手(shou)段，從形式(shi)最簡單的(de)(de)FAQ（常見問題(ti)解答），到電子郵件、郵件列(lie)表，以及在(zai)(zai)線論壇(tan)和(he)各種即(ji)時信息(xi)服(fu)務等，在(zai)(zai)線顧(gu)客服(fu)務具有成(cheng)本低、效(xiao)率(lv)高的(de)(de)優點，通過網絡營(ying)銷(xiao)的(de)(de)交(jiao)互性和(he)良(liang)好(hao)(hao)的(de)(de)顧(gu)客服(fu)務手(shou)段，為建立良(liang)好(hao)(hao)的(de)(de)顧(gu)客關(guan)系、提高顧(gu)客滿意和(he)顧(gu)客忠誠奠定了基(ji)礎。

6、網上調(diao)研

網(wang)(wang)(wang)上(shang)市(shi)場(chang)調(diao)研(yan)(yan)具(ju)有調(diao)查周期短、成本(ben)低的(de)特點，網(wang)(wang)(wang)上(shang)調(diao)研(yan)(yan)不僅(jin)為制定網(wang)(wang)(wang)絡營(ying)(ying)銷策(ce)略(lve)(lve)提供(gong)支持，也(ye)是整個(ge)市(shi)場(chang)研(yan)(yan)究活動(dong)的(de)輔(fu)助手段之(zhi)一，合(he)理利(li)用(yong)網(wang)(wang)(wang)上(shang)市(shi)場(chang)調(diao)研(yan)(yan)手段對(dui)于市(shi)場(chang)營(ying)(ying)銷策(ce)略(lve)(lve)具(ju)有重(zhong)要價值。網(wang)(wang)(wang)上(shang)市(shi)場(chang)調(diao)研(yan)(yan)與網(wang)(wang)(wang)絡營(ying)(ying)銷的(de)其(qi)他職(zhi)能(neng)(neng)具(ju)有同等地位，既可以依靠其(qi)他職(zhi)能(neng)(neng)的(de)支持開展，也(ye)可以相對(dui)獨立地進(jin)行(xing)，網(wang)(wang)(wang)上(shang)調(diao)研(yan)(yan)的(de)結果反過(guo)來又(you)可以為其(qi)他職(zhi)能(neng)(neng)更好的(de)發揮提供(gong)支持。