電子(zi)商(shang)(shang)務(wu)(wu)的(de)(de)快速發展(zhan)，與互聯(lian)網(wang)大數據的(de)(de)全面普及有直接聯(lian)系，借助(zhu)其便利省(sheng)時，且能夠(gou)節(jie)省(sheng)大筆運(yun)輸(shu)成(cheng)本和中間(jian)差(cha)價的(de)(de)優(you)勢，人們(men)(men)已經可以(yi)快速在網(wang)上電子(zi)商(shang)(shang)務(wu)(wu)平臺，挑選到心儀產(chan)品。網(wang)絡購(gou)物已經越(yue)來(lai)越(yue)受到人們(men)(men)的(de)(de)歡迎，越(yue)來(lai)越(yue)多的(de)(de)人選擇進行網(wang)上購(gou)物，很多傳統行業(ye)也在逐步開(kai)展(zhan)網(wang)絡營(ying)銷，電子(zi)商(shang)(shang)務(wu)(wu)網(wang)站(zhan)建設逐漸成(cheng)為消費(fei)者最(zui)熱(re)衷的(de)(de)消費(fei)渠道之一。隨(sui)著電子(zi)商(shang)(shang)務(wu)(wu)的(de)(de)發展(zhan)，零售業(ye)態(tai)發生(sheng)了顯著的(de)(de)變化，網(wang)絡購(gou)物市場發展(zhan)迅(xun)速。

電(dian)子商(shang)務(wu)市場引領“全民(min)經濟”，必將成(cheng)為未來經濟發展的(de)主方向。目前(qian)，在(zai)(zai) B2C電(dian)子商(shang)務(wu)網(wang)站建設中(zhong)，普遍存(cun)在(zai)(zai)著兩種(zhong)銷售的(de)業態(tai)。第一種(zhong)是線(xian)上(shang)(shang)和(he)(he)線(xian)下相結合的(de)模式，即 OTO 模式，這種(zhong)模式既有(you)(you)(you)地理(li)意義上(shang)(shang)的(de)零(ling)售商(shang)鋪或者是產品展示(shi)廳，又有(you)(you)(you)在(zai)(zai)線(xian)銷售和(he)(he)服務(wu)的(de)功能；第二種(zhong)是純(chun)粹的(de)在(zai)(zai)線(xian)銷售的(de)模式，企業和(he)(he)客戶所有(you)(you)(you)的(de)互動(dong)交(jiao)流和(he)(he)交(jiao)易都在(zai)(zai)網(wang)絡上(shang)(shang)進行(xing)，最終借助物流的(de)系統實現產品的(de)配送等服務(wu)。

在消費者市場上，交易可以通過各種物理的渠道和數字的渠道的組合來為客戶提供服務，無論企業選擇什么樣的銷售模式，互聯網提供的功能主要分為二種，一種是信息功能，另一種是互動功能。其中，信息功能指的是互聯網的一個最大的優點是便于信息的低成本傳播，通常情況下，企業通過互聯網會為客戶提供產品信息、 財務信息、企業信息、企業新聞、招聘信息等各各式各樣的信息；互動功能指的是互聯網為其客戶提供了強大的互動應用，不僅僅包含了促銷等信息的提供，還包含了交易與支付，甚至是客戶服務。

綜(zong)上所(suo)述，互(hu)聯網為實時的(de)信(xin)息傳播提供(gong)了更多(duo)的(de)可能性，消除了企業與客戶雙方的(de)地(di)域間(jian)(jian)隔(ge)，弱化(hua)了由于實際(ji)地(di)理空間(jian)(jian)的(de)差距所(suo)帶來的(de)影響(xiang)。 " 此外，互(hu)聯網背景下(xia)的(de)信(xin)息傳遞，包括網絡廣(guang)告，網絡客服(fu)等方面的(de)服(fu)務，都是(shi)互(hu)動式(shi)的(de)， 在(zai)傳遞信(xin)息的(de)同時，企業就能直接地(di)面對(dui)客戶的(de)各種反應，預測(ce)其消費(fei)行(xing)為趨勢。