互聯網(wang)與(yu)我們息息相關，包含所使用的(de)電子(zi)設備(bei)、所看到的(de)信息展示等。而網(wang)站(zhan)是(shi)推(tui)進事業(ye)發展的(de)關鍵(jian)部分，要得(de)到客戶青睞必然(ran)要了解(jie)他(ta)們的(de)需求。都(dou)明白客戶很重要，那么做網(wang)站(zhan)哪(na)些重點關乎客戶體驗呢(ni)？

　　一、導航設計

　　做網站的導航問題要看重，因為這是客戶能夠直接了解站內信息的方式，也是他們體驗的關鍵點。比如導航里欄目的命名要以簡單為主，不要為了吸引他們注意力而使用一些夸張的修飾詞，這樣名稱與內容不符會影響他們的閱讀體驗。再比如導航的設計效果，有些企業為了更吸引目光就會選擇動效、圖標等，使導航看起來十分精美。但卻忽略了這可能會導致加載時間延長，不利于客戶瀏覽，也不利于后期的優化工作。對客戶而(er)言(yan)，有(you)(you)可能過慢的(de)加載影響了點擊跳轉(zhuan)，讓信息的(de)獲取變得不(bu)及時。避免這個問題就(jiu)要以常(chang)規的(de)文字導航(hang)為主(zhu)，即(ji)好轉(zhuan)化(hua)也(ye)方(fang)便(bian)優化(hua)。另外就(jiu)是底部導航(hang)通(tong)常(chang)沒有(you)(you)好好利用起來，這原本是方(fang)便(bian)客戶刷到底部時可以直接(jie)選擇跳轉(zhuan)的(de)，然而(er)設計(ji)效果不(bu)明顯不(bu)方(fang)便(bian)操作降低了實(shi)(shi)用性。所以網站整體的(de)導航(hang)設計(ji)都要簡(jian)單實(shi)(shi)用才能方(fang)便(bian)使用。

　　二、網站內容

　　客(ke)戶(hu)(hu)會(hui)來訪問(wen)這(zhe)個網(wang)站(zhan)，還是出于對(dui)內(nei)容有(you)需(xu)求，而企業(ye)需(xu)要提(ti)供更多(duo)更優(you)勢的(de)(de)(de)(de)內(nei)容來滿(man)足他(ta)們的(de)(de)(de)(de)需(xu)求。從客(ke)戶(hu)(hu)體驗來看，站(zhan)內(nei)不(bu)應該出現錯(cuo)別(bie)字(zi)或者不(bu)恰當的(de)(de)(de)(de)用詞。文字(zi)內(nei)容要易(yi)于讀(du)(du)解(jie)，不(bu)要出現前言不(bu)對(dui)后語，降低內(nei)容的(de)(de)(de)(de)可(ke)讀(du)(du)性。另外，多(duo)數(shu)網(wang)站(zhan)的(de)(de)(de)(de)內(nei)容都(dou)是由原創(chuang)與(yu)非原創(chuang)搭(da)配而成，這(zhe)樣要對(dui)內(nei)容進行排版，適當插(cha)入圖片更好。在(zai)這(zhe)部分應以原創(chuang)為主，非原創(chuang)的(de)(de)(de)(de)比例要小(xiao)一些(xie)。同時網(wang)站(zhan)作為企業(ye)的(de)(de)(de)(de)形象展示，要明白這(zhe)一點。需(xu)要上傳一些(xie)與(yu)形象相(xiang)關(guan)的(de)(de)(de)(de)信息，如(ru)企業(ye)團建照片、資質證書展示、活動(dong)場合等。樹立形象并且能夠提(ti)高(gao)客(ke)戶(hu)(hu)對(dui)網(wang)站(zhan)的(de)(de)(de)(de)信任感，有(you)效能提(ti)高(gao)轉(zhuan)化率(lv)。

　　三、搜索功能

　　在各(ge)種(zhong)的(de)(de)(de)客戶體驗(yan)中，搜索(suo)功能(neng)(neng)(neng)(neng)可(ke)能(neng)(neng)(neng)(neng)是(shi)容(rong)易被(bei)忽略的(de)(de)(de)一種(zhong)。不知道是(shi)一種(zhong)固定認識，覺(jue)(jue)(jue)得(de)(de)普(pu)通網(wang)(wang)站(zhan)不如商城那(nei)(nei)么(me)大(da)，不需(xu)要這個功能(neng)(neng)(neng)(neng)？實際上，當(dang)客戶有需(xu)求時(shi)(shi)企(qi)業并不知道，而當(dang)訪問量越來(lai)越少時(shi)(shi)才覺(jue)(jue)(jue)得(de)(de)網(wang)(wang)站(zhan)可(ke)能(neng)(neng)(neng)(neng)出了問題，或者覺(jue)(jue)(jue)得(de)(de)是(shi)廣(guang)告(gao)做得(de)(de)不到位(wei)。功能(neng)(neng)(neng)(neng)不符合他們的(de)(de)(de)需(xu)求，就會(hui)覺(jue)(jue)(jue)得(de)(de)網(wang)(wang)站(zhan)瀏覽(lan)起來(lai)很(hen)費勁。或者一開始內容(rong)沒那(nei)(nei)么(me)多，但隨著時(shi)(shi)間增(zeng)漲(zhang)就會(hui)不斷(duan)去(qu)(qu)發布新信息(xi)(xi)。若(ruo)要一頁(ye)一頁(ye)去(qu)(qu)翻未免(mian)過于麻(ma)煩(fan)，而且也不方便(bian)。不管企(qi)業覺(jue)(jue)(jue)得(de)(de)網(wang)(wang)站(zhan)信息(xi)(xi)量是(shi)多或少，必要的(de)(de)(de)功能(neng)(neng)(neng)(neng)是(shi)不能(neng)(neng)(neng)(neng)缺(que)的(de)(de)(de)。這關乎客戶的(de)(de)(de)體驗(yan)，也是(shi)一般網(wang)(wang)站(zhan)都(dou)有的(de)(de)(de)功能(neng)(neng)(neng)(neng)。