網(wang)站(zhan)設(she)計(ji)其實也是(shi)商業設(she)計(ji)，我(wo)們(men)做出(chu)來(lai)的(de)(de)(de)作品(pin)(pin)是(shi)給用戶去體驗的(de)(de)(de)，只有(you)用戶的(de)(de)(de)體驗滿意，這個(ge)網(wang)站(zhan)設(she)計(ji)才會有(you)意義；很多時候設(she)計(ji)師會把網(wang)站(zhan)設(she)計(ji)當(dang)成一(yi)門(men)藝(yi)術(shu)，說(shuo)網(wang)站(zhan)設(she)計(ji)是(shi)一(yi)門(men)藝(yi)術(shu)也沒錯，但這中間的(de)(de)(de)有(you)一(yi)個(ge)度，因(yin)為(wei)我(wo)們(men)不是(shi)存(cun)粹搞藝(yi)術(shu)的(de)(de)(de)，我(wo)們(men)的(de)(de)(de)作品(pin)(pin)不是(shi)拿來(lai)當(dang)藝(yi)術(shu)欣(xin)賞的(de)(de)(de)。所以從一(yi)個(ge)網(wang)站(zhan)的(de)(de)(de)使用功(gong)能來(lai)講，創意與否本(ben)質上并不重要，能否吸引用戶，為(wei)用戶所接受，才是(shi)關鍵所在。
我們(men)應該知道自(zi)己(ji)做網站的(de)(de)(de)(de)(de)目的(de)(de)(de)(de)(de)，是展示產品、樹立形象、還是銷售(shou)商品;應當知道自(zi)己(ji)產品的(de)(de)(de)(de)(de)種類、特點、優(you)勢以及市(shi)場的(de)(de)(de)(de)(de)現狀(zhuang);應當知道面對(dui)的(de)(de)(de)(de)(de)的(de)(de)(de)(de)(de)年齡、知識(shi)層次(ci)、地域、興(xing)趣愛好、經濟(ji)能力。那么，知己(ji)知彼，這些就(jiu)已(yi)經足(zu)夠(gou)了。盡管網站的(de)(de)(de)(de)(de)建設，網頁的(de)(de)(de)(de)(de)設計，對(dui)于不同的(de)(de)(de)(de)(de)企(qi)業類型、不同的(de)(de)(de)(de)(de)群體(ti)、不同的(de)(de)(de)(de)(de)目標，都(dou)有著不同的(de)(de)(de)(de)(de)要求。從(cong)專業的(de)(de)(de)(de)(de)角度來細分就(jiu)包括感官體(ti)驗(yan)(yan)、交互體(ti)驗(yan)(yan)、情感體(ti)驗(yan)(yan)、瀏覽體(ti)驗(yan)(yan)、信任(ren)體(ti)驗(yan)(yan)等(deng)。
先了解自己
對自己(ji)的產品特(te)點(dian)，針對自己(ji)面向的群(qun)體(ti)，明確自己(ji)的確定目標，如(ru)果能堅持不違背(bei)這些理念，那么所建立的網(wang)站(zhan)就是(shi)一個成功的網(wang)站(zhan)。我(wo)們這里就拿外(wai)貿網(wang)站(zhan)為(wei)例，為(wei)大(da)家展示一下其中的要點(dian)。
電腦，域(yu)名，服務器，網站備(bei)案
明確自(zi)己(ji)的(de)目標(biao)
建外貿網(wang)站的(de)(de)(de)目(mu)標無非(fei)就是(shi)銷售產品(pin)、展示產品(pin)、推廣企業(ye)形象，而一切的(de)(de)(de)重(zhong)點，又都集中到最終的(de)(de)(de)產品(pin)銷售上(shang)。因此，不同的(de)(de)(de)目(mu)的(de)(de)(de)，對于網(wang)站設(she)計(ji)的(de)(de)(de)要求也是(shi)不盡相同的(de)(de)(de)。
以(yi)(yi)銷售為目的(de)，自然是(shi)(shi)(shi)極力推出產品的(de)特色(se)、優勢，網站(zhan)(zhan)頁面素雅、簡潔(jie)明了，語言(yan)鼓動有力，流程(cheng)方(fang)便(bian)快捷(jie)，服務安全可(ke)信，做到這些，基本上(shang)就(jiu)足夠了。縱(zong)觀國內外著(zhu)名的(de)外貿網站(zhan)(zhan)，都是(shi)(shi)(shi)界面設計有條理，簡潔(jie)明了，一看就(jiu)知道這個網站(zhan)(zhan)是(shi)(shi)(shi)以(yi)(yi)銷售為目的(de)的(de)，不(bu)需(xu)要故弄玄虛。以(yi)(yi)最直接的(de)方(fang)式(shi)突出產品形象、展(zhan)示產品、羅列產品種類，就(jiu)是(shi)(shi)(shi)目標。
展示自(zi)己的產品
如何(he)表現自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)產品，以達到對用戶的(de)(de)(de)最(zui)大程度(du)的(de)(de)(de)吸引，這是一(yi)個關鍵(jian)的(de)(de)(de)問題，否則很可能(neng)做出一(yi)個網(wang)站(zhan)，而無人問津。這其(qi)中(zhong)就(jiu)要(yao)(yao)求內(nei)外兼修(xiu)兩個方面：內(nei)就(jiu)是說要(yao)(yao)做到自(zi)己(ji)產品在(zai)(zai)網(wang)站(zhan)的(de)(de)(de)描述(shu)要(yao)(yao)清晰(xi)明白，重點要(yao)(yao)突出醒(xing)目等等;外則是要(yao)(yao)在(zai)(zai)網(wang)絡具有(you)(you)影響(xiang)，能(neng)通過其(qi)他網(wang)站(zhan)或者索(suo)引擎(qing)來吸引顧客。從內(nei)部的(de)(de)(de)網(wang)站(zhan)設計來說，一(yi)般情況下(xia)針對產品，以文字、的(de)(de)(de)形式，對產品的(de)(de)(de)性狀、功能(neng)、特點、、以及產品服務做出清晰(xi)明了的(de)(de)(de)描述(shu)就(jiu)算(suan)完成了基本要(yao)(yao)求。當然(ran)，一(yi)些重要(yao)(yao)的(de)(de)(de)產品，尤其(qi)是打差異化(hua)戰(zhan)術的(de)(de)(de)時候，突出的(de)(de)(de)具有(you)(you)絕對優勢(shi)的(de)(de)(de)那些產品，應當展示在(zai)(zai)焦點位(wei)置。
2006年(nian)4月，美國著(zhu)名師(shi)在其研究報告中(zhong)提出，大多數情況下(xia)瀏覽者(zhe)都不由自主的以(yi)“F”形(xing)狀(zhuang)的模式閱讀(du)網(wang)頁(ye)，這種基本(ben)恒(heng)定的閱讀(du)習慣決定了網(wang)頁(ye)呈現(xian)F形(xing)的關(guan)注熱度。其中(zhong)的顏(yan)色(se)(se)表示瀏覽者(zhe)眼光聚集(ji)的熱度，分為(wei)最熱(紅(hong)色(se)(se))、較熱(黃(huang)色(se)(se))、不熱(藍色(se)(se))和基本(ben)不關(guan)注(灰色(se)(se))4種。
其實在(zai)傳統的(de)新聞傳播學(xue)當中也(ye)涉及到了這種理論(lun)，包括用戶對平面媒體(ti)廣(guang)告的(de)關注(zhu)，從而(er)影響到廣(guang)告的(de)設計，而(er)在(zai)這里(li)，這一(yi)理論(lun)顯然(ran)(ran)是(shi)同一(yi)個道理。顯然(ran)(ran)，將需(xu)要特別推薦(jian)的(de)產品或者信(xin)息以文字、等方(fang)式展示在(zai)關注(zhu)度(du)最(zui)高的(de)區域(yu)，無疑是(shi)最(zui)好的(de)選擇(ze)，而(er)否則，效果就將大打折扣。
當(dang)然，知道(dao)產(chan)品(pin)展示(shi)(shi)的焦點之后，就可以針對不同的產(chan)品(pin)目的，進(jin)(jin)(jin)行(xing)(xing)不同的側(ce)重(zhong)展示(shi)(shi)。一般情(qing)況(kuang)下，商務(wu)網站的產(chan)品(pin)展示(shi)(shi)都通(tong)過(guo)以下三種方式進(jin)(jin)(jin)行(xing)(xing)引導(dao)。主(zhu)導(dao)航區(qu)、副導(dao)航區(qu)進(jin)(jin)(jin)行(xing)(xing)分類引導(dao)，產(chan)品(pin)展示(shi)(shi)區(qu)則(ze)直接進(jin)(jin)(jin)行(xing)(xing)展示(shi)(shi)。
主導航(hang)區
內容針對不同的銷售,分類顯著,點(dian)擊進入,針對性較強(qiang)。
副導航區
導航分類非常明細,一步(bu)到(dao)位,占(zhan)據(ju)重(zhong)要(yao)位置(zhi),具體產品(pin)直接(jie)進入,不(bu)會因無從下手,找不(bu)到(dao)自己(ji)想要(yao)的產品(pin)而輕易(yi)流失,做出關閉瀏覽器窗(chuang)口的操作。
產品(pin)展示：因為此(ci)內容之(zhi)多,產品(pin)之(zhi)廣(guang),所(suo)以把(ba)產品(pin)展示放到了第二屏上,也(ye)是(shi)不得已(yi)的,但針對(dui)這(zhe)個(ge)站,能排布出這(zhe)個(ge)也(ye)已(yi)經(jing)實屬不易。
對外方面，可以(yi)說很大程度上應該(gai)(gai)要著力去親近搜(sou)索引(yin)擎，包(bao)括網(wang)(wang)站(zhan)系統(tong)程序的(de)(de)(de)(de)選擇、域名的(de)(de)(de)(de)選擇、動態頁(ye)(ye)面靜態頁(ye)(ye)面的(de)(de)(de)(de)選擇、關鍵(jian)字的(de)(de)(de)(de)設計添加等(deng)等(deng)，都(dou)是應當涉及(ji)的(de)(de)(de)(de)關鍵(jian)要素。以(yi)國外某(mou)出(chu)色(se)的(de)(de)(de)(de)外貿網(wang)(wang)站(zhan)來舉例，他們的(de)(de)(de)(de)網(wang)(wang)站(zhan)設計在關鍵(jian)詞(ci)的(de)(de)(de)(de)堆砌方面就非(fei)常出(chu)色(se)。其次(ci)，該(gai)(gai)網(wang)(wang)站(zhan)的(de)(de)(de)(de)細節優化(hua)是最值(zhi)得學(xue)習或者借鑒的(de)(de)(de)(de),長尾關鍵(jian)詞(ci)做法、頁(ye)(ye)面權重分配、收錄控制(zhi)、URL結構、關鍵(jian)詞(ci)密度及(ji)分配等(deng)等(deng)都(dou)值(zhi)得稱道。
1、審(shen)美體驗
盡管，網(wang)站(zhan)的(de)根本目的(de)是(shi)(shi)銷(xiao)售，是(shi)(shi)實用，而不是(shi)(shi)藝術展示，但(dan)是(shi)(shi)頁面的(de)界面設(she)計，仍然是(shi)(shi)至關(guan)重(zhong)要的(de)。因為網(wang)頁是(shi)(shi)否符合相對的(de)審美觀點，不僅僅是(shi)(shi)說用戶(hu)會(hui)喜(xi)歡看你(ni)(ni)的(de)網(wang)站(zhan)，而是(shi)(shi)會(hui)影響到對于產(chan)品的(de)印象(xiang)，企(qi)業的(de)形象(xiang)，從而產(chan)生信任(ren)的(de)關(guan)聯。比如，即便你(ni)(ni)網(wang)站(zhan)做的(de)非常(chang)漂(piao)亮，用戶(hu)也(ye)(ye)未必會(hui)在這里(li)欣賞，但(dan)是(shi)(shi)如果你(ni)(ni)網(wang)站(zhan)做的(de)亂七八糟(zao)，用戶(hu)則很可能會(hui)感(gan)覺你(ni)(ni)的(de)產(chan)品或者(zhe)企(qi)業也(ye)(ye)不會(hui)好到哪里(li)去。
尤(you)其，作為外(wai)貿網(wang)(wang)站(zhan)，不同(tong)的(de)(de)(de)國(guo)(guo)家(jia)，不同(tong)的(de)(de)(de)年(nian)齡階層，都(dou)有(you)不同(tong)的(de)(de)(de)文化(hua)、喜好(hao)、信仰(yang)、等等。而(er)(er)能(neng)(neng)滿(man)足他們(men)的(de)(de)(de)第(di)一印象，才可能(neng)(neng)更多的(de)(de)(de)留住(zhu)他們(men)，而(er)(er)不是(shi)流失。比如(ru)國(guo)(guo)內的(de)(de)(de)網(wang)(wang)站(zhan)大多追求鮮艷、花哨，而(er)(er)國(guo)(guo)外(wai)的(de)(de)(de)尤(you)其歐美網(wang)(wang)民(min)對于簡潔、素(su)雅的(de)(de)(de)購物(wu)網(wang)(wang)站(zhan)可能(neng)(neng)更感興趣(qu);在(zai)中國(guo)(guo)紅色代(dai)表熱烈、喜慶(qing)，但是(shi)在(zai)有(you)的(de)(de)(de)國(guo)(guo)家(jia)卻(que)被視為血腥，不吉利(li)，而(er)(er)相反(fan)喜歡中國(guo)(guo)認為沉(chen)悶、陰暗的(de)(de)(de)黑色;另外(wai)，國(guo)(guo)外(wai)網(wang)(wang)民(min)的(de)(de)(de)瀏覽(lan)習(xi)慣(guan)、文字閱讀(du)可能(neng)(neng)也與國(guo)(guo)內都(dou)存在(zai)著各種各樣的(de)(de)(de)差異。
2、瀏覽體(ti)驗
瀏(liu)(liu)覽(lan)體驗主要(yao)是(shi)(shi)(shi)涉(she)及到(dao)網(wang)(wang)頁的(de)(de)(de)打(da)(da)開速(su)度(du)(du)，這一(yi)(yi)點是(shi)(shi)(shi)非常重要(yao)的(de)(de)(de)。面對網(wang)(wang)絡眾多(duo)的(de)(de)(de)信息，沒有人愿意為了一(yi)(yi)個還沒有打(da)(da)開的(de)(de)(de)內容(rong)等(deng)上(shang)太久(jiu)的(de)(de)(de)時間(jian)(jian)，因此，打(da)(da)開速(su)度(du)(du)，在很(hen)大程度(du)(du)上(shang)決定了你(ni)的(de)(de)(de)訪客是(shi)(shi)(shi)否會(hui)掉(diao)頭離(li)去。另外(wai)，打(da)(da)開速(su)度(du)(du)在一(yi)(yi)定程度(du)(du)上(shang)會(hui)影(ying)響到(dao)顧客對于企業形(xing)象的(de)(de)(de)印象，甚至可(ke)能(neng)產生反感(gan)提(ti)高(gao)瀏(liu)(liu)覽(lan)速(su)度(du)(du)涉(she)及的(de)(de)(de)方(fang)面很(hen)多(duo)，但(dan)是(shi)(shi)(shi)這一(yi)(yi)般都(dou)是(shi)(shi)(shi)技術方(fang)面的(de)(de)(de)問題(ti)。包(bao)括選擇高(gao)性(xing)能(neng)的(de)(de)(de)服務器、優秀的(de)(de)(de)網(wang)(wang)站(zhan)系統(tong)、精(jing)簡網(wang)(wang)站(zhan)代碼、用(yong)代替FLASH、格式(shi)的(de)(de)(de)選擇、去除(chu)不必要(yao)的(de)(de)(de)加(jia)載(zai)項等(deng)等(deng)。許多(duo)研究表(biao)明，用(yong)戶最(zui)滿意的(de)(de)(de)打(da)(da)開網(wang)(wang)頁時間(jian)(jian)，是(shi)(shi)(shi)在2秒以下。用(yong)戶能(neng)夠忍受的(de)(de)(de)最(zui)長等(deng)待時間(jian)(jian)的(de)(de)(de)中位數，在6～8秒之間(jian)(jian)。這就是(shi)(shi)(shi)說，8秒是(shi)(shi)(shi)一(yi)(yi)個臨(lin)界值，如果你(ni)的(de)(de)(de)網(wang)(wang)站(zhan)打(da)(da)開速(su)度(du)(du)在8秒以上(shang)，那么很(hen)可(ke)能(neng)，大部分訪問者最(zui)終都(dou)會(hui)離(li)你(ni)而(er)去。
3、導航清晰(xi)
對于一個綜合性的(de)商務網(wang)站，成千(qian)上萬種的(de)商品中，如(ru)果你讓用戶自(zi)己(ji)去(qu)一件(jian)件(jian)找(zhao)尋自(zi)己(ji)喜歡(huan)的(de)產品，那(nei)么(me)估計他會直接(jie)離去(qu)。要記(ji)住，網(wang)絡購物不(bu)同(tong)于現(xian)實購物的(de)最大區別就(jiu)是便捷，因此，如(ru)果沒有清(qing)晰的(de)引導，那(nei)么(me)便捷就(jiu)沒了，網(wang)購的(de)意義也就(jiu)不(bu)復存在。
4、便捷流程
方(fang)(fang)(fang)便(bian)(bian)(bian)(bian)的(de)(de)購(gou)(gou)物車、便(bian)(bian)(bian)(bian)捷的(de)(de)訂(ding)(ding)單(dan)(dan)管(guan)(guan)理、方(fang)(fang)(fang)便(bian)(bian)(bian)(bian)的(de)(de)支付(fu)(fu)方(fang)(fang)(fang)式(shi)(shi)、完善的(de)(de)快遞(di)系(xi)統，是最終(zhong)保(bao)證用(yong)戶(hu)完成購(gou)(gou)物的(de)(de)關(guan)鍵。注冊用(yong)戶(hu)可(ke)使用(yong)購(gou)(gou)物車的(de)(de)功(gong)(gong)能，并選擇多種(zhong)送(song)貨方(fang)(fang)(fang)式(shi)(shi)以(yi)及付(fu)(fu)款方(fang)(fang)(fang)式(shi)(shi)，自動(dong)引(yin)導進入(ru)注冊流程，一些知名的(de)(de)國際(ji)流行支付(fu)(fu)方(fang)(fang)(fang)式(shi)(shi)應(ying)(ying)該基本(ben)具(ju)備,以(yi)方(fang)(fang)(fang)便(bian)(bian)(bian)(bian)收款,保(bao)證多方(fang)(fang)(fang)式(shi)(shi)多幣(bi)種(zhong)的(de)(de)快速支付(fu)(fu)。方(fang)(fang)(fang)便(bian)(bian)(bian)(bian)的(de)(de)顧(gu)客(ke)訂(ding)(ding)單(dan)(dan)管(guan)(guan)理功(gong)(gong)能，可(ke)以(yi)修(xiu)改和刪(shan)除訂(ding)(ding)單(dan)(dan)、查看訂(ding)(ding)單(dan)(dan)的(de)(de)狀態(tai)、消費金額，可(ke)以(yi)打印(yin)發(fa)(fa)票和裝箱單(dan)(dan)等遞(di)方(fang)(fang)(fang)式(shi)(shi)應(ying)(ying)保(bao)證覆蓋全面(mian)、發(fa)(fa)貨快速、實惠，以(yi)方(fang)(fang)(fang)便(bian)(bian)(bian)(bian)所有地區所有用(yong)戶(hu)的(de)(de)基本(ben)要求(qiu)。
5、安(an)全(quan)信任
由于國(guo)外的(de)(de)(de)(de)(de)(de)網(wang)友對于網(wang)站(zhan)，尤其是商務(wu)網(wang)站(zhan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)安全性權威(wei)性比較(jiao)重視，因此，作為一(yi)家(jia)外貿(mao)網(wang)站(zhan)，申請(qing)并標(biao)注(zhu)一(yi)些殺毒軟件(jian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)驗(yan)證(zheng)標(biao)志，將很(hen)大程度的(de)(de)(de)(de)(de)(de)提升訪客對于網(wang)站(zhan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)信任程度，從而促進用戶(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)欲望。所(suo)示，網(wang)頁上部(bu)醒目安全軟件(jian)標(biao)志就能起到很(hen)好的(de)(de)(de)(de)(de)(de)效果。當然，行(xing)業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)認證(zheng)標(biao)志也不可或缺，如上圖的(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)些認證(zheng)標(biao)志。還要盡可能的(de)(de)(de)(de)(de)(de)提供自己的(de)(de)(de)(de)(de)(de)詳(xiang)細信息(xi)，企(qi)業(ye)歷(li)程，做(zuo)出的(de)(de)(de)(de)(de)(de)成績等給用戶(hu)，以讓他們能夠(gou)更(geng)清(qing)晰的(de)(de)(de)(de)(de)(de)了(le)解自己，從而消除(chu)顧慮，增強(qiang)信任。包括一(yi)些企(qi)業(ye)注(zhu)冊(ce)信息(xi)、營業(ye)執照(zhao)、網(wang)站(zhan)認證(zheng)信息(xi)，域名注(zhu)冊(ce)等相關的(de)(de)(de)(de)(de)(de)東(dong)西都可以羅(luo)列上去。
